الشروط والأحكام

1. الحجوزات والمواعيد

• يُنصح بحجز المواعيد مسبقاً لضمان توفر الخدمة في الوقت المناسب لكِ.
• بعض الخدمات مثل صبغات الشعر وعلاجات الفرد تتطلب حجزاً مسبقاً ولا يمكن إجراؤها بدون موعد.
• نحتفظ بالحق في طلب عربون لتأكيد الحجوزات لبعض الخدمات الخاصة أو المواعيد في أوقات الذروة.
• يرجى الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق على الأقل لتجهيزك للخدمة.

2. سياسة الإلغاء والتأخير

• في حال الرغبة في إلغاء أو تعديل الموعد، يرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل.
• التأخير لأكثر من 15 دقيقة قد يؤدي إلى إلغاء الموعد أو تقليص مدة الخدمة حسب المتاح، لضمان عدم تأثر مواعيد العملاء الآخرين.
• الإلغاء المتكرر بدون إشعار مسبق قد يؤدي إلى طلب دفع مسبق كامل للحجوزات المستقبلية.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعلنة قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، ولكن سيتم تأكيد السعر قبل البدء بالخدمة.
• الأسعار قد تختلف حسب طول وكثافة الشعر وحالة العميل وما يتطلبه العمل من جهد ومواد إضافية.
• نقبل الدفع نقداً أو عن طريق البطاقات البنكية المعتمدة.

4. المنتجات والخدمات

• لا يُسمح باستخدام منتجات أو صبغات خارجية (من خارج الصالون) لضمان جودة النتائج وسلامة الشعر.
• النتائج قد تختلف من شخص لآخر بناءً على طبيعة الشعر وتاريخه الكيميائي (مثل الحناء أو الصبغات السابقة).
• يجب إبلاغ الخبيرة بأي تاريخ كيميائي للشعر قبل البدء بأي خدمة لتجنب التلف.

5. الصحة والسلامة

• يرجى إبلاغنا بأي حساسية أو حالات طبية أو حمل قبل تلقي أي خدمة.
• نلتزم بأعلى معايير النظافة والتعقيم لجميع الأدوات والمعدات المستخدمة.
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة إذا كان هناك خطر على صحة العميل أو الموظفين.

6. سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للخدمات التي تم إنجازها.
• في حال عدم الرضا عن الخدمة، يرجى إبلاغ الإدارة خلال 48 ساعة كحد أقصى لتقييم الحالة وإيجاد الحل المناسب.
• المنتجات المباعة في الصالون يمكن استبدالها خلال 3 أيام بشرط عدم فتحها أو استخدامها ووجود الفاتورة.

7. التعديلات على الشروط

يحتفظ صالون مومنتس بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التعديلات ستكون نافذة فور نشرها على الموقع.

8. التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر الأرقام الموضحة في الموقع أو زيارتنا في الصالون.